三大运营商动真格 多举措落实“提速降费”要求

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在四川,四川联通整合头部互联网企业资源,推出了多种热点应用免流产品。如腾讯王卡,客户使用腾讯旗下100多款应用均享受免流服务;阿里宝卡,使用阿里系应用和抖音免流。据悉,迄今四川联通已推出上百款互联网合作产品。近日,四川联通又推出了冰激凌红卡套餐,99-199元的资费,可满足不同用户需求。

此外,在推进完成“移动网络流量平均资费再降低20%以上”的目标上,黑龙江联通也制定了相关举措,优化主推冰激凌和新流量王、互联网专属产品等大流量套餐产品,加大流量释放力度,套餐计费方式灵活。

混改基因促进“提速降费”

在推进完成“中小企业宽带平均资费再降低15%”的目标上,黑龙江联通制定的举措是:4月30日之前,梳理全部客户资料信息逐一对目标客户进行客户回访,宣传告知提速降费政策。6月30日前,根据客户需求为客户量身定制通信服务,让客户感知到联通公司的提速降费力度,并根据客户意愿做好落实,确保目标客户的资费降幅达到15%。

中国联通

面对国家提出进一步“提网速、降网费”的新要求,黑龙江联通积极响应、统筹规划、扎实推进,第一时间确定了中小企业宽带平均资费再降低15%、移动网络流量平均资费再降低20%以上的两大目标,同时制定了五项落地举措,把满足客户需求,进一步降低通信消费成本体现在实际行动上。

中国电信

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在手机资费上,联通率先推出冰激凌套餐,降低了网络流量单价;在宽带方面,联通积极降低家庭、企业宽带资费,并升级至100Mbps-200Mbps宽带,针对企业宽带实施“升速+降费+拓展计划”,下调费用10%以上。

推出不同场景的定向流量包、权益流量包等多种流量产品,在春节、五一、十一等节日推出价格更优惠,使用方式更灵活的流量包资费,充分满足用户节假日大流量消费需求。

四大新举措让“降费”更实在

对于家庭客户办理冰激凌套餐和副卡,流量可满足三口之家、五口之家的需要,全家共享更实惠;针对冰激凌达量限速用户推出流量充值包和流量加速包,新流量王产品的套餐外流量资费按照流量放心用政策执行,比以往套餐外流量资费标准进一步降低。

对此,三大运营商均表示将坚决贯彻落实“提速降费”要求。

此外,黑龙江联通还将按照国家政策第一时间全面落实携号转网的各项要求,逐步通过营业厅、手机APP、网上营业厅、客服等全渠道受理携号转网的咨询和办理,让龙江用户拥有真正的选择权。

据工信部关于电信服务质量的通告,2018年四季度基础电信企业用户申诉分类统计表显示中国电信申诉量最少,环比下降5.6%,这与电信在“提速降费”同时推出的提升服务能力、改善用户感知,持续开展用户体验及满意度测评等系列服务举措分不开。

编辑:红军 邵玉婷 左艳香

作为首家实施“混改”的运营商,中国联通一直在发挥混改优势,积极创新产品形式,让产品更贴合用户需求。

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今年,三大运营商均面临5G基础设施建设大投入及“提速降费”,靠基本通信服务维持利润将越来越难。如何找到新的业绩增长点,平衡成本与收入,同时将“提速降费”执行到位,将是运营商2019年亟待解决的重点。

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