阿里升级企业服务能力 专注帮企业数字化转型

中新经纬客户端3月6日电
3月6日,阿里巴巴集团启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划,分别专注于消费者市场和企业服务市场。原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体企业服务体系的秘书长,提升阿里巴巴服务企业的能力,专注帮助企业完成数字化转型。

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从大的背景来看,每个行业、每一家企业,都将加速进入全面数字化、智能化的时代。因此,阿里巴巴发布这一计划,率先升级企业服务能力,组建新体系来帮助企业完成数字化转型,再度领先行业与市场。

中新网杭州3月6日电3月6日,阿里巴巴集团宣布启动升级消费者服务和提升企业服务能力的计划,该计划将分别专注于消费者市场和企业服务市场。面向消费者和企业的业务布局,正像阿里巴巴数字经济体的一体两翼。

今年的政府工作报告也提出,要在各行业各领域推进“互联网+”,还要打造工业互联网平台,拓展“智能+”,为制造业转型升级赋能。

根据公开信息,阿里巴巴相应发生了两大组织变化。一是淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁,继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时,打通两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营。二是原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长,提升阿里巴巴服务企业的能力,专注帮助企业完成数字化转型。

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消费者和企业一体两翼

企业级服务市场迎来变革临界点 数字化是关键一步

阿里巴巴已经运转了20年,从一个电子商务公司成为了一个数字经济体,凭借数字技术渗透进人们生活的方方面面。

2016年开始,企业级服务市场重新被投资圈、互联网圈与各个产业圈所重视。传统产业的公司要做互联网转型,互联网公司做大数据、人工智能、物联网,也需要与传统产业紧密结合,以及用互联网来提升各行各业的效率,都成为热门话题。微软、亚马逊等海外公司,也受益于云计算等企业级服务的快速增长,业绩不断创造新高。

消费者行为的显著变化,更搅动了企业和商业的深刻变革。阿里巴巴三年前提出了“新零售”,顺应和引领了这样的时代变化。它倡导通过数字化的方式,利用线上线下的各种场景和触点满足消费者的需求,更通过数据积累和洞察创造出新的需求。

现在,经过多年探索与技术突破,传输速率极快的5G网络和云计算与人工智能的结合,将给多个行业带来巨大变化。例如,城市交通,通过部署在各个路口的摄像头,实时监控车流量,人工智能来调节红绿灯的时间,提升城市道路的运行效率;制造业同样可以用人工智能的方式筛查瑕疵产品等等。

而从阿里巴巴20年的自身发展来看,变化也非常奇妙。最早在滨江时代的阿里巴巴,典型的是面向企业和商家,为中小企业提供贸易信息。自从淘宝诞生后,包括随后天猫十年的崛起和变迁,成就了如今面向消费者的零售平台。这一平台同时利用互联网这一典型的赋能技术,通过服务商家和企业来更好地服务消费者。

企业级服务市场也将迎来巨大的变革和机会。云计算、大数据与人工智能,有望运用到每一个行业,提高效率,降低人力成本,尤其是在传统产业。

同时面向消费者和企业,做到这一点极为不易。如今,淘宝天猫上已经积累了近7亿月活用户,阿里巴巴更不断进化和积淀出面向企业的核心竞争力——阿里巴巴商业操作系统。面向消费者和企业的业务布局,正像阿里巴巴数字经济体的一体两翼。

数字化则是各类企业利用这些先进生产力的第一步。传统企业的数字化转型仍处于起步阶段。埃森哲在2018年的一份报告中称,仅有7%的中国企业数字化转型成效显著。这些转型较快的企业,营收增长率是其他企业的5.5倍,销售利润率是2.4倍。

阿里巴巴集团CEO张勇曾说,阿里的业务布局是在下围棋,而不是国际象棋。对于阿里而言,原来的业务发展节奏是纵深突进,当几棵大树长成之后,只有根连在一起,养料才能互通。

中国的互联网公司,也不断加码对企业级服务市场的投入。阿里巴巴去年11月升级云智能事业群,腾讯重组云与智慧产业事业群,百度也升级了自己的云计算部门。

数字经济时代下的阿里商业操作系统

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